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Cómo facilitar la experiencia de pago tanto online como offline

Gastaste una tonelada de dinero en la construcción de un sitio web para tu negocio e incontables horas promocionando tus productos y servicios. Todo está dando sus frutos a medida que los clientes acuden en masa a tu sitio para comprar. Entonces te encuentras con un inconveniente: las personas luchan por completar sus compras y se van. 

Esto le sucede a las pequeñas empresas todos los días, y una vez que un cliente se marcha, rara vez regresa. Entonces, ¿cómo puedes evitar esta pérdida y mejorar la experiencia del cliente para los pagos online? Comienza por ofrecer métodos de pago en línea como firstpaymentprovider.co, que facilitan todo el proceso de compra desde el principio. A continuación también se ofrecen algunos consejos.

¿Cómo mejorar la experiencia de forma online?

Buenas experiencias se traducen en compras y menos tasas de rebote. Seguro que es lo que quieres. Enfócate en esto:

Tener buenos métodos de pago

Los clientes que visiten tu sitio para comprar querrán una variedad de opciones de pago. Al configurar tu proceso de pago, es importante elegir un sistema de procesamiento de pagos que admita, como mínimo, tarjetas de crédito, PayPal directo, First Payment Provider o cheques.

La mejor manera de determinar qué métodos de pago debes ofrecer es preguntar a tus clientes. Una encuesta rápida enviada a tu base de clientes te ayudará a identificar lo que esperan, así como sus métodos de pago preferidos.

Hazle saber a la gente que tu pago es seguro

Si bien la cantidad de personas que compran en línea sigue aumentando, también lo hace la preocupación de los consumidores por la seguridad y el fraude. Debes hacer todo lo posible para asegurarte de que el procesamiento de tus pagos sea seguro y que tus clientes sepan que lo es.

Asegúrate de tener un certificado SSL para tu sitio web y también considera agregar pagos remotos digitales seguros (DSRP) que utilizan criptografía basada en EMV.

Independientemente de las medidas de seguridad que tengas, asegúrate de mostrarlas claramente en tu página de pago. Quieres que tus consumidores estén tranquilos.

Asegúrate de que el diseño de tu carrito de compras sea perfecto

¿Cómo se ve tu carrito de compras? ¿Es coherente con el diseño y la marca de tu sitio web? Si no es así, ¡arréglalo! Los consumidores quieren una experiencia perfecta y si las páginas de pago de tu carrito de compras parecen no estar integradas con tu sitio web principal, es posible que se inclinen a irse.

¿Cómo mejorar la experiencia de forma offline?

No todos están dispuestos a conectar su cuenta de PayPal, cuenta bancaria o tarjeta de crédito. O quizá simplemente no la tienen y prefieren usar las viejas formas de pago. Asegúrate de ofrecer pagos con cheques, depósitos y transferencias. Si las compras son solo online, habilita un canal en el que las personas que no desean pagar online puedan enviarte su información de pago y recibos para que valides la información.

Así nunca perderás una venta y tus usuarios estarán contentos.

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